TÉRMINOS DE USO
LA MARCADERIA S.A.S.
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Vigente desde: 24 de agosto de 2026
Estos Términos de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación de reportería y de los servicios de analítica de marketing (en conjunto, los “Servicios”) ofrecidos por LA MARCADERIA S.A.S., en adelante, “LA AGENCIA”, identificada con NIT 901784618-3 y domicilio en Calle 122 No. 21-21, Bogotá D.C., Colombia
Al acceder, registrarse o utilizar los Servicios, usted declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
Cuando el usuario acceda o utilice los Servicios en nombre de una persona jurídica, empresa, organización o cliente de LA AGENCIA, declara que cuenta con las facultades necesarias para aceptar estos Términos en nombre de dicha entidad.
- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Los Servicios comprenden la prestación de servicios de analítica, consolidación, automatización, medición y reportería de información relacionada con las actividades de marketing digital de los clientes de LA AGENCIA, a través de una plataforma tecnológica propia o de terceros.
La plataforma podrá conectarse con sitios web, cuentas de redes sociales, plataformas publicitarias, herramientas de analítica, cuentas empresariales y demás activos digitales que sean administrados por el cliente o respecto de los cuales este cuente con autorización para permitir la integración.
A través de dichas conexiones, la plataforma podrá recopilar, consultar, actualizar, consolidar y procesar automáticamente la información disponible en las respectivas plataformas, dentro del alcance de los permisos, accesos y autorizaciones otorgados.
La información obtenida podrá ser presentada en tableros de reportería y utilizada para generar métricas, indicadores, informes, análisis de desempeño, identificación de tendencias y recomendaciones relacionadas con las estrategias de marketing digital del cliente.
Para la prestación de los Servicios podrán utilizarse mecanismos de automatización, algoritmos, analítica avanzada y herramientas basadas en inteligencia artificial.
Los Servicios están dirigidos a los clientes de LA AGENCIA y a las personas que estos autoricen para acceder a la plataforma, de acuerdo con las condiciones comerciales y contractuales aplicables.
- QUIÉN PUEDE USAR LOS SERVICIOS
El acceso a la aplicación está limitado a las personas autorizadas por LA AGENCIA y/o por sus respectivos clientes.
Cada usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles y no deberán ser compartidas con terceros no autorizados.
El usuario deberá notificar oportunamente a LA AGENCIA cualquier pérdida, vulneración, acceso no autorizado o uso indebido de sus credenciales.
LA AGENCIA podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan razones de seguridad, sospecha de uso indebido o acceso no autorizado.
- USO ACEPTABLE
Al utilizar los Servicios, el usuario y/o cliente se compromete a:
- Utilizarlos únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.
- No intentar acceder a datos, cuentas, plataformas o información para los cuales no cuente con autorización.
- No utilizar los Servicios para vulnerar derechos de terceros.
- No interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la aplicación.
- No introducir códigos maliciosos, virus, archivos dañinos o mecanismos destinados a afectar los Servicios.
- No copiar, extraer, reproducir, revender, sublicenciar, redistribuir o explotar comercialmente la aplicación o sus contenidos sin autorización.
- No intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o acceder al código fuente de la aplicación, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
- No utilizar mecanismos de automatización diferentes de aquellos proporcionados o autorizados por LA AGENCIA.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de LA AGENCIA, sus clientes y terceros.
- No utilizar los Servicios para recopilar o procesar información de manera contraria a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso a los Servicios, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
- INTEGRACIONES CON PLATAFORMAS DE TERCEROS
Los Servicios pueden integrarse con plataformas de terceros, incluyendo, entre otras, Meta, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google, TikTok y demás plataformas que habiliten mecanismos oficiales de integración.
Estas integraciones permiten acceder a información disponible en las cuentas y activos digitales autorizados por los clientes, de acuerdo con los permisos concedidos y las funcionalidades habilitadas por cada plataforma.
LA AGENCIA procurará utilizar APIs oficiales y mecanismos de integración autorizados y no realizará scraping ni extracción no autorizada de información.
El uso de las integraciones está sujeto adicionalmente a los términos de servicio, políticas de privacidad, políticas para desarrolladores, restricciones técnicas y demás condiciones establecidas por cada plataforma.
LA AGENCIA no controla las modificaciones, suspensiones, restricciones, interrupciones, cambios en las APIs, eliminación de funcionalidades, límites de acceso o decisiones adoptadas por terceros proveedores. En consecuencia, dichas circunstancias podrán afectar la disponibilidad, actualización o exactitud de la información presentada en los Servicios.
El tratamiento de datos personales realizado en el marco de las integraciones se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de LA AGENCIA, el contrato celebrado con el cliente y, cuando corresponda, el acuerdo de tratamiento de datos personales.
- AUTORIZACIÓN PARA INTEGRACIÓN Y RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA DE INFORMACIÓN
Cuando un cliente contrate los Servicios y autorice la integración de sus activos digitales, autoriza a LA AGENCIA para establecer y mantener las conexiones tecnológicas necesarias con las cuentas, sitios web, redes sociales, plataformas publicitarias, herramientas de analítica y demás plataformas que haya habilitado para la prestación de los Servicios.
El cliente acepta que, durante la vigencia de la relación contractual, la plataforma pueda realizar consultas, sincronizaciones y actualizaciones automáticas de la información disponible a través de dichas integraciones, sin que sea necesaria una autorización individual para cada proceso de recopilación, siempre que este se encuentre comprendido dentro del alcance de los permisos concedidos y de las finalidades informadas.
La información recopilada podrá incluir métricas, estadísticas, indicadores, información de campañas, datos de desempeño, información de audiencias y demás información que las respectivas plataformas pongan a disposición mediante las integraciones autorizadas.
El alcance de la información a la que podrá acceder LA AGENCIA dependerá de los permisos concedidos por el cliente, las funcionalidades habilitadas por cada plataforma y las condiciones técnicas y de uso establecidas por los respectivos proveedores.
El cliente será responsable de mantener vigentes los permisos, autorizaciones y credenciales necesarios para que las integraciones puedan operar adecuadamente y declara que cuenta con las facultades necesarias para autorizar a LA AGENCIA el acceso a las cuentas y activos digitales que conecte.
LA AGENCIA no accederá intencionalmente a cuentas o información que no haya sido autorizada por el cliente ni utilizará mecanismos destinados a evadir las restricciones de acceso establecidas por las plataformas integradas.
- DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
La información relacionada con las cuentas, campañas, métricas, activos digitales y estrategias de cada cliente será tratada de manera confidencial y estará sujeta a controles de acceso conforme al principio de mínimo privilegio.
LA AGENCIA adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra acceso, uso, modificación, divulgación, pérdida o destrucción no autorizada.
Para la prestación de los Servicios, determinada información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos que presten servicios de infraestructura, almacenamiento, seguridad, automatización, analítica o inteligencia artificial.
Estos proveedores estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento de información que resulten aplicables.
Cuando la información contenga datos personales, su tratamiento se realizará de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales y, cuando corresponda, bajo las instrucciones del cliente que tenga la calidad de responsable del tratamiento.
El cliente será responsable de garantizar que cuenta con las autorizaciones, permisos o bases jurídicas necesarias respecto de los datos personales que entregue, conecte o ponga a disposición de LA AGENCIA para la prestación de los Servicios.
- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE EN MATERIA DE DATOS PERSONALES
Cuando el cliente permita a LA AGENCIA acceder, integrar, recopilar o procesar información proveniente de sus sitios web, redes sociales, plataformas publicitarias, bases de datos, formularios o demás activos digitales, el cliente será responsable de garantizar que cuenta con las autorizaciones, habilitaciones o bases jurídicas necesarias para dicho tratamiento, de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente deberá suministrar a LA AGENCIA únicamente información respecto de la cual tenga derecho a permitir el acceso o tratamiento y deberá informar oportunamente cualquier restricción, instrucción especial o modificación que afecte el tratamiento de dicha información.
Cuando corresponda, el cliente deberá informar a los titulares de los datos personales sobre las finalidades para las cuales su información será tratada y sobre la participación de terceros encargados o proveedores tecnológicos, de acuerdo con las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento.
El cliente se obliga a no utilizar los Servicios para recopilar, procesar o transmitir información cuya utilización sea ilícita o contraria a los derechos de los titulares.
Las obligaciones específicas de las partes respecto del tratamiento de datos personales podrán desarrollarse en el contrato de prestación de servicios y en el acuerdo de tratamiento de datos personales correspondiente.
- INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO
Para la prestación de los Servicios, LA AGENCIA podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial, automatización, aprendizaje automático, analítica avanzada u otras tecnologías similares para procesar la información obtenida de las plataformas conectadas.
Estas tecnologías podrán utilizarse para consolidar información, identificar patrones o tendencias, generar análisis, elaborar informes, producir indicadores, formular recomendaciones y apoyar la interpretación de las métricas de marketing digital.
Los resultados generados mediante herramientas de inteligencia artificial constituyen herramientas de apoyo y no sustituyen la revisión, criterio o decisión profesional del cliente o de los usuarios autorizados.
Salvo que se informe expresamente lo contrario y exista la correspondiente base jurídica, los Servicios no están diseñados para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre las personas.
Cuando para la prestación de los Servicios sea necesario utilizar proveedores tecnológicos que incorporan funcionalidades de inteligencia artificial, dichos proveedores podrán intervenir en calidad de proveedores o subcontratados del tratamiento, según corresponda, y estarán sujetos a las condiciones contractuales, de confidencialidad y seguridad aplicables.
LA AGENCIA no utilizará la información obtenida de los clientes para entrenar modelos propios de inteligencia artificial ni para finalidades diferentes de las informadas, salvo que exista una autorización o base jurídica independiente que permita dicho tratamiento.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
La aplicación, su código, arquitectura, diseño, interfaces, funcionalidades, marcas, signos distintivos, contenidos, documentación y demás elementos que hacen parte de los Servicios son propiedad de LA AGENCIA o de sus respectivos licenciantes y se encuentran protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.
Estos Términos no otorgan al usuario o cliente ningún derecho de propiedad sobre la aplicación, su código, diseño, funcionalidades o demás elementos protegidos, salvo el derecho limitado, personal, no exclusivo y no transferible de utilizar los Servicios durante la vigencia de la relación correspondiente.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos de los clientes y de las plataformas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
El cliente conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre la información, contenidos y datos que suministre o conecte a los Servicios.
- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
LA AGENCIA procurará mantener los Servicios disponibles y funcionando correctamente, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.
Los Servicios podrán suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, mejoras, razones de seguridad, fallas técnicas o causas fuera del control razonable de LA AGENCIA.
También podrán presentarse interrupciones o limitaciones derivadas de modificaciones, restricciones, fallas, suspensiones o decisiones de las plataformas de terceros con las cuales se encuentren integrados los Servicios.
Los datos mostrados en los tableros y reportes dependen de la información proporcionada por las APIs, plataformas y fuentes integradas y podrán presentar diferencias, retrasos o inconsistencias frente a las interfaces nativas de cada plataforma.
LA AGENCIA realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad y calidad de los Servicios, sin que ello implique garantizar la disponibilidad permanente de las plataformas de terceros.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, LA AGENCIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios.
Los informes, métricas, análisis, indicadores y recomendaciones proporcionados a través de los Servicios constituyen herramientas de apoyo para la toma de decisiones y no sustituyen el criterio profesional, comercial o estratégico del cliente.
La información presentada depende, en parte, de los datos suministrados por las plataformas de terceros y de la disponibilidad, exactitud, actualización y funcionamiento de sus APIs. En consecuencia, podrán presentarse diferencias, retrasos, inconsistencias o interrupciones respecto de la información visualizada directamente en las plataformas de origen.
LA AGENCIA tampoco será responsable por interrupciones, restricciones, modificaciones, suspensiones o cambios implementados unilateralmente por las plataformas de terceros que afecten la disponibilidad o características de las integraciones.
Los análisis generados con asistencia de inteligencia artificial deberán ser revisados y validados por el usuario antes de ser utilizados para adoptar decisiones estratégicas, comerciales o de cualquier otra naturaleza.
Nada de lo establecido en estos Términos tendrá por objeto excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
- SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
LA AGENCIA podrá suspender temporalmente o terminar el acceso de un usuario a los Servicios cuando:
- Incumpla estos Términos.
- Utilice los Servicios de manera indebida o ilícita.
- Se detecten riesgos de seguridad.
- Exista acceso no autorizado a una cuenta.
- Se presenten instrucciones del cliente que justifiquen la suspensión.
- Sea necesario hacerlo por requerimiento legal o de una autoridad competente.
- La continuidad del acceso pueda comprometer la seguridad o funcionamiento de los Servicios.
El usuario podrá dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones contractuales que correspondan al cliente.
La terminación del acceso no afectará las obligaciones ya generadas ni aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir después de la terminación.
Una vez terminada la relación contractual con un cliente, la información será gestionada de conformidad con el contrato correspondiente, la Política de Tratamiento de Datos Personales y las instrucciones aplicables, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
- CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
LA AGENCIA podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o relacionados con los Servicios.
La versión vigente será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.
Cuando las modificaciones sean sustanciales y afecten de manera relevante las condiciones de uso de los Servicios, las obligaciones de las partes o el tratamiento de datos personales, LA AGENCIA podrá implementar mecanismos adicionales de información o aceptación, cuando ello resulte necesario de acuerdo con la naturaleza de la modificación y la legislación aplicable.
La utilización de los Servicios después de la entrada en vigencia de modificaciones que no requieran una aceptación expresa implicará la aplicación de la versión actualizada de los Términos.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos se someterá a los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que resulten aplicables y de las normas imperativas que establezcan una competencia diferente.
- POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales realizado en el marco de los Servicios se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de LA AGENCIA, la cual se encuentra disponible en el sitio web y forma parte integral de estos Términos en lo que resulte aplicable.
Cuando LA AGENCIA actúe como encargada del tratamiento por cuenta de un cliente, el tratamiento se realizará adicionalmente de conformidad con las instrucciones del respectivo responsable, el contrato de prestación de servicios y, cuando corresponda, el acuerdo de tratamiento de datos personales.
En caso de existir disposiciones específicas en materia de protección de datos personales que requieran un tratamiento contractual particular, prevalecerán las condiciones establecidas en el respectivo contrato o acuerdo de tratamiento de datos, dentro del marco de la legislación aplicable.
- CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos de Uso, el funcionamiento de los Servicios o las condiciones de acceso, podrá comunicarse con:
LA MARCADERÍA S.A.S.
Dirección: Calle 122 No. 21-21, Bogotá D.C., Colombia
Correo para protección de datos: hola@lamarcaderia.com
Teléfono: 320 866 7308 / 310 783 5383
Sitio web: https://lamarcaderia.com
Para solicitudes relacionadas específicamente con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán utilizar los canales establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Vigente desde: 24 de agosto de 2026